8月4号,周二,东京,晴。
持续了将近1个半月的梅雨季终于结束,东京迎来了久违的晴天。我们的第一期介护技能实习生们也在这个晴空万里的日子里踏上了回国的路程。
大家是下午2点多的航班,但由于疫情影响,登机前需配合做各种检查,因此大家一大早就到机场了。机场的电子显示屏上不断显示航班取消的信息,万幸,我们的航班没有取消也没有晚点!大家依次寄存行李,接受相关检查,办完所有手续后,顺利登上了回国的飞机。
这次回国的技能实习生们是我们介护学馆接收的第一批技能实习生,去年夏天来到了日本。在介护学馆的培训中心经过一个月左右的日语培训和法律法规学习后,在养老设施开始了为期1年的技能培训。
设施内的工作并不清闲,但是大家从未忘记自己的初心----“学习日本的介护”,即使再忙也坚持学习,在技能实习的这一年内不仅取得了日本的“介护初任者培训”资格证书,也顺利通过了实习期满后的结业考试。
短短1年的时间,大家快速适应了日本的生活和设施内的工作,而且已经能够独挑夜班大梁。相信很多人都觉得“好厉害”、“简直无法相信”吧。他们到底是如何做到的呢?让我们听听技能实习生们最真实的声音吧。
A.因为来日本之前参加了北京的培训,算是有一定量的知识储备吧。而且设施内的员工以及设施长也都很好,他们总是很耐心的教我,帮助我。所以,我觉得设施内的工作还行,不是特别难。相反,在北京参加培训时学的知识在这边的养老设施内得到实践,同时还能接触和学习到很多书本上没有的东西,我反倒觉得这点受益颇深。正是有这些知识、实践以及周围同事的热心指导,我很快就取得了“介护初任者培训”的资格证书。
硬要说的话,就是最初值夜班时特别担心。为了能够早点掌握夜班业务,在已经差不多熟练白班工作的时候,我早早的就提出了值夜班的申请。起初最担心的是发生突发事件该怎么办?为了顺利应对夜班时的突发事件,我做了很多准备工作,比如认真听取夜班开始之前的业务报告,向护士请教护理身体不佳客户以及刚出院客户时的注意事项,做好和其他员工之间的情报共享和协作等,做足准备、想好各种对策以备紧急情况下可以随机应变。
A.方方面面都体现着对老人的尊重。
这种尊重不单指给老人提供优质的护理服务,她同时体现在各种细节之处。让我感触最深的是对老人尊严的守护。这里给大家分享一个小事例----保护老人的个人信息。在相关的设施里,不管是家属还是其他探访者向护理人员打听老人的事情时,护理人员不会随意将老人的个人情报告诉他们,而是把他们带到专门的咨询窗口。几乎每个设施内都有专门的咨询窗口,感觉在保护老人个人情报上,咨询窗口听起来可能并没什么了不起的,但即使是这种小事也能处处体现出对老人尊严的守护。随着年岁增高,老人的身体机能日渐衰退,甚至可能出现认知症,但是我们不能以此为由,对老人区别对待,不在乎他们的个人情报。“作为个体受到尊重,得到大家的理解”,这种心情不管老人还是年轻人都一样。这种“对老人尊严的守护”不就是日本介护的优点和强项之一吗?!
听了技能实习生的“心里话”大家有何感想呢?
[这种“对老人尊严的守护”正是日本介护的优点和强项之一],短短一年时间就有如此深的感受和理解,不得不说真的很厉害!服务业中经常说的一句话----服务的精髓在于“为客户着想的心”,介护亦如此。介护是对老人的服务,而这种“对老人尊严的守护”不就是“为老人着想的心”吗?技能实习生们,你们辛苦了,一年时间你们学到了很多,希望大家能够始终怀揣“守护老人尊严”的热心,为国内老人送上更好更优