小家电品质

【社長ごあいさつ】

     「ショップジャパン」を通してお客様と我々はつながっています。これまで、我々はエクササイズDVDやスチームクリーナー等、日本市場に新たなカテゴリーを開拓し、様々なメディアを通して商品を紹介することにより数多くのお客さまを魅了し、商品をご購入しご愛用いただくことで通販業界においてリーディングカンパニーというポジションを確立してきたと自負しています。たくさんのお客さまに商品をご購入いただけることは、とても喜ぶべきことです。しかし、商品をご購入いただくことだけが我々のゴールではありません。お客様に対しておもてなしの心をもち、お客様の声を聴き寄り添い、商品やサービスの開発?改善に活かしていくこと。我々の商品やサービスがきっかけとなり、お客様のお悩みが解決し、夢や目標が実現すること。そして、「ショップジャパン」ブランドを確立しお客様にご愛用続けていただくこと。それが我々のゴールであり喜びなのです。

      お客様のお悩みやご要望に真剣に耳を傾けることが、我々に多くのヒントをもたらしてくれます。そして、我々はどこよりもユニークで、お客様に寄り添った商品やサービスを生み出すことができ、お客様の人生が少しでもポジティブに変化するお手伝いができるのです。創業以来、コールセンターを一貫して自社で運営している理由もそこにあります。役職にかかわらずすべての社員がコールセンターで研修を受け、実際にコミュニケーターとしてお客様と対話するカリキュラムなどを通じて、お客様目線にたつことの大切さを学んでいます。「ショップジャパン」はお客様との大切な接点です。「ショップジャパン」を日本のNO1ライフスタイルブランドとして確立させ、お客様の期待以上のブランドに育て上げていきたいと考えています。そして、『ショップジャパンはとても親身になってくれる』『ショップジャパンは私の悩みを解決してくれる』このような声がお客様からいただけるよう努めてまいります。

     「ショップジャパン」を運営することは、オークローンマーケティングが掲げる『世界中でより豊かなライフスタイルを実現します』というVision(ビジョン)の達成につながります。お客様のみならずすべてのステークホルダーの皆さまに、同じように「より豊かなライフスタイル」を感じてほしいと願い、事業活動を続けています。社会貢献活動においては、「自立支援」を目的とし、ただお金を寄付するだけではなく、サポートする人々が自立して生活でき、将来に希望が持てる環境が創り出せるよう、継続的な東北被災地支援、カンボジアでの井戸の提供など国内外で実質的な行動支援を続けています。また、我々は、お取引先様との取引における透明性を保持し、win-winの関係を築くこと、社員の多様性を尊重し、ワークライフバランスの取れた働きやすい環境を提供すること等、我々のPCT（Profit Centric Tree）CSR Policyに基づき、お客様、従業員、お取引先様、社会、株主とのつながりを強め、より良い世界を目指して共に成長していきたいと願い、今後もさらなる成長のために邁進してまいりますので、より一層のご支援とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

【企業理念】

私たちの企業理念は Vision  Mission  Values の3つから構成されています。

Vision

『世界中でより豊かなライフスタイルを実現します』をビジョンに、私たちオークローン  マーケティングは すべてのステークホルダーに満足と豊かさをお届けします。

Mission

  専門領域の強みを駆使し、 ”より豊かなライフスタイルの実現”をサポートすることが  私たちの使命です。

Values

「創造力?多様性?向上心?企業家精神?おもてなしの心」これら共通の価値観を持つ社  員  が、オークローンマーケティングを育ててきました。これからも、この価値観を土台  に  大きく成長していきます。

【事業内容】

  テレビショッピング　　　　　

  eコマース

 モバイルショッピング

 店舗販売

 カタログショッピング

  ショップジャパン運営?管理