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日语客服主管

恩梯梯通信系统(中国)有限公司广州分公司
6K-10K |  广州市-天河区 |  工作经验: 5-10年 |  学历: 本科 |  语言: 日语/N2

职位亮点:薪资福利丰厚

发布时间:10天前

工作内容:

1)管理客户服务团队

2)处理应对客户问题

3)为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能,需要驻场在客户现场(驻场时间:每周1~2日)

4)根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案

5)通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,

包括:

与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)

作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议

负责知识库技术文档的维护工作

 

任职要求:

1)计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上

2)5年以上IT关连实务实施经验,丰富的服务器技术和网络基础知识

3)掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除,包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除,并熟悉相应的服务流程与规则

4)具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力,良好的团队合作能力及任务执行能力,良好的心理素质

5)日语口语及写作能力强优先考虑,或能够运用英语进行会话、Email交流

6)有相关的资格证书优先考虑

恩梯梯通信系统(中国)有限公司(NTT通信)和上海恩梯梯通信工程有限公司(上海NTT)是日本电信电话株式会社(Nippon Telegraph and Telephone Corporation)旗下NTT通信株式会社(NTT Communications)在华子公司。


日本电信电话株式会社(Nippon Telegraph and Telephone Corporation),世界通信业界第1位, 2013年度《财富》全球500强企业第32位。NTT通信株式会社(NTT Communications)是日本电信电话株式会社(Nippon Telegraph and Telephone Corporation)集团中负责长途及国际通信、互联网服务、ICT解决方案等业务的全球信息服务领域的领军型企业。NTT通信株式会社(NTT Communications)在全球31个国家87个城市设有分支机构,160个国家地区提供服务。


恩梯梯通信与上海恩梯梯是NTT通信株式会社(NTT Communications)在中国设立的子公司。恩梯梯通信负责前段销售,上海恩梯梯负责后端工程及维护。全国拥有10个分支机构,约500名员工,上海为总部。为在中国的跨国企业客户提供专业的IT通信解决方案与服务。


主要业务内容:

-   企业网络的设计、施工、维护等一体化服务,提供满足客户需求的通信系统;

-   连接日本及全球各国家或地区的专线、IP-VPN等国际线路的网络集成及代理申请;

-   提供IDC服务;

-   提供24小时监控等一系列维护服务;

-   信息通信新技术及新业务的开发、咨询和培训。


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恩梯梯通信系统(中国)有限公司广州分公司
规模:50-150人
领域:计算机服务(系统、数据服务、维修) 通信/电信/网络设备
官网: http://www.cn.ntt.com
公司地址:广东省广州市天河区珠江东路13号高德置地广场E座21楼
工作地址:广东省广州市天河区珠江东路13号高德置地广场E座21楼

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