小语种客服实习生

职位描述：

HelloTalk是全球最大的跨文化交流社区，有来自全球200个国家近900万用户。 

HelloTalk的使命是促进文化交流，增加世界上不同文化和国家的人，彼此间的了解。

我们的愿景是成为全世界各国人连接的桥梁。透过互助学习、跨文化社区、语言学习服务等，HelloTalk打破语言和文化的障碍。

让我们一起，让语言学习变得有趣、自然和生动，让全世界没有难学的语言！

工作职责： 

1. 根据运营目标和计划，负责公司移动互联网产品 APP（HelloTalk）客服＋社区维护

作；

2. 通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题；

3. 负责公司 APP（HelloTalk）产品的用户使用数据收集、处理、分析工作，定期形成业

务报告，提供业务发展建议

4. 根据用户使用及投诉情况，协助撰写相关改进方案。

任职要求： 

1. 大专及以上学历，小语种专业/英语专业，应届生届实习生优先；

2. 有良好的沟通能力及服务意识；

3. 能够熟练的应用小语种语言与客户进行沟通（书面为主）；

4. 工作积极主动，善于发现和解决问题，有独立思考的能力和较强的学习能力。