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优利(上海)信息技术有限公司
7K-13K |  上海市-浦东新区 |  工作经验: 不限 |  学历: 本科 |  语言: 日语/N1

职位亮点:福利待遇 发展平台

发布时间:10天前

 工作职责:

● 是用远程连接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案;

● 提供基础电话技术支持,包括笔记本,台式电脑,掌上电脑,打印机等硬件问题,及Window操作系统,Office, Lotus Notes, Smart Suite 及其他软件问题;

● 回答关于安装、操作、配置、自定义和指定产品的基本问题;

● 运用基本诊断技术识别问题,调查原因并提供解决方案;

● 为不同客户提供有效的电话技术支持;

● 向上级上报疑难问题;

● 电话排除故障能力,但若必要,上报超越技术能力范围的疑难问题;

● 处理转入的产品/客户电话;

● 将疑难问题上报至远程支持工程技术人员;

● 确保客户对电话支持的满意度,或确保向客户提供备用的问题解决方案;

● 确保与管理和技术支持团队成员的有效沟通;

● 遇到工作冲突,客户投诉或硬件/软件故障时通知主管;


技能要求:

● 本科或同等学历以上;

● 良好IT知识背景(操作系统、应用软件、网络和IT基础设施);

● 擅长解决故障诊断问题;

● 日语听说能力熟练

● 良好沟通技巧及客户服务意识;


优利全球

Unisys是一家全球的信息技术服务及解决方案提供商。我们的顾问凭借Unisys在咨询服务,系统集成,外包服务,基础架构和服务器技术等方面的专业知识,帮助客户实现安全的业务运营。我们帮助客户创建业务运营的可视性,及构建更加安全的企业机构。凭借Unisys蓝图方法论(Blueprinting Methodology), 企业能够遇见投资决策将会产生的影响,把握机遇和管理风险。我们在全球建有200个办事机构,7个主要设计和生产基地,23个软件开发中心,以及分布于各大洲的20多个专家支持中心。Unisys距今已有百年多历史,总部设在美国大费城地区的滨州Blue Bell,拥有46,000多名员工。作为全球最大的信息方案提供商之一,Unisys在全球100多个国家和地区提供针对不同行业的最佳解决方案。


有关Unisys公司更进一步的信息,请访问Unisys公司的网页:http://www.unisys.com


优利大中华区

1979年进入中国开始,Unisys即为其客户提供其最优质的IT解决方案, 技术支持,服务与产品,并与中国多个部委及政府机构和企事业单位建立了广泛的合作关系。

1994年Unisys为了进一步拓展在中国的业务,分别在北京和上海成立了在华独资企业---优利系统(中国),并逐渐形成了辐射广州,台北和香港的大中华区整体架构。

2006年优利(上海)信息技术有限公司于上海成立。优利(上海)信息技术中心整合了优利全球行业解决方案和卓越的服务执行力上的优势,为优利全球的客户提供高质量且具竞争力的IT离岸外包服务,协助达成其预期的业务目标。其提供的服务涵括了业务流程外包服务,IT外包服务(包括数据中心管理),以及软件开发外包服务。在未来的五年内,优利上海信息技术有限公司将在中国设立2-3个服务中心,员工规模也将超过一千人。


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规模:500-2000人
领域:IT技术
官网: http://www.unisys.com
公司地址:上海市浦东新区张江镇张东路1387号7幢
工作地址:上海市浦东新区张江镇张东路1387号7幢

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