韩语客服经理

我公司目前与美国纳斯达克上市知名IT信息服务公司达成合作，需聘请一位中韩英三语流利客户服务经理。该岗位在中国广州工作，为中国和亚洲地区客户进行支持以及进行供应商管理，主要工作内容为管理呼叫(联络)客服中心的日常运营。该美国客户拥有强大的企业文化、市场动力和长期稳定性，我们与美国客户共同为人才提供稳定的良好的个人发展和成长机遇。

任职资格与学历要求

·  学士学位

·  有相关工作经验者优先考虑（客户关系管理，客户服务管理）

·  优先考虑的技能、资格和其他基本要求

·  流利标准的普通话口语表达与书写技能

·  韩语,英语口语流利，写作流畅

·  工作时间灵活，周一到周五全天可以随时处于可工作状态

·  较强的领导力

·  具有研究解决问题和执行解决方案的能力

·  渴望学习，成长，富有创造力，为达成团队目标全力以赴

·  工作自主性强，能够在没有直接督导的情况下独立工作，成为高效团队的一员

·  良好的职业素养，高度守时、坚守职业道德和较强的判断力

·  有过呼叫（联络）中心客服的工作或者类似经验

·  注重细节，抗压能力强

·  能够熟练的使用办公软件（如Excel，Word）

·  无犯罪记录，过往工作与教育经历可供验证

工作职责：

1.  供应商管理

·  根据公司要求查听呼叫(联络)中心客服团队通话录音或者直接进行突击检查与客服代表通话, 发现问题反馈问题提出解决方案。

2.  与相关负责方进行协调

·  确保及时报告和每日协调，包括与客户以及供应商进行多方协调。

·  在必要情况下，确保与美国代表团保持协作，并且必须事先获得任务委托人的批准。

·  检查客服代表团队的工作日志，并在约定时间内答疑解惑。

3.  报告

·  准备以及提交每周每月的供应商服务指标工作报告

工作地：广州 或 韩国