意大利语客服组长

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责；

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题；

3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队；

4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等；

5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务。

职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验，聪明有团队常识和目标意识（有管理经验者优先考虑）

2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；

3、意大利语能力优秀，能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通；

4、优秀的沟通能力，数据分析和跨地区协作能力。

备注: 此职位招聘Home Agent（可接受在家工作）