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法语客服（应届生可）
安克创新职位亮点：五险一金，福利齐全。
发布时间：2024-11-17
岗位职责
1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。
岗位要求
1.本科或以上学历，法语专业，并能快速学习掌握所需技能；
2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4.有一定的法语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5.电脑操作熟练，打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；
6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
安克创新成立于2011年，是一家全球化的科技公司，中国品牌出海的先行探索者。致力于塑造享誉世界的消费电子品牌，以创新技术和智能硬件为核心，通过持续不断的研发创新和市场开拓，为全球消费者提供富有科技魅力的领先产品，弘扬中国智造之美。2017年，安克创新实现营收超39亿元，其中有近98%来自以欧美日为主的海外市场。
公司成功打造了智能充电品牌Anker，在WPP与Google联合发布的“BrandZ?2018年中国出海品牌50强”榜单中位列第7，被评选为“成长最快消费电子品牌”。后相继推出Eufy、 Roav、 Nebula、Soundcore等智能硬件品牌，围绕智能充电、娱乐音影、智能家居、智能车载等领域投入产品研发和设计，产出领先行业且具有差异化优势的硬件产品，从而推进核心愿景“塑造一组标杆品牌”的实现。
办公地址
中国长沙
中国湖南省长沙市岳麓区尖山路39号中电软件园7栋7楼
中国深圳
中国广东省深圳市南山区西丽茶光路1006号-健兴科技大厦B座7楼
美国西雅图
Washington Federal Center400 108th Ave NE, Ste 400 Bellevue, WA 98004
日本东京
Ichigo Shinkawa Building 4F,Shinkawa2-22-1, Chuo-ku, Tokyo, Japan
迪拜
Unit No: 1104, Tiffany Tower, Cluster WJumerirah Lakes Towers Dubai UAE
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安克创新 - 规模：500-2000人
- 领域：科技创新
- 官网： http://www.anker-in.com
- 公司地址：湖南省长沙市岳麓区尖山路39号中电软件园 7栋7楼
- 工作地址：湖南省长沙市岳麓区尖山路39号中电软件园 7栋7楼
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