英語×IT· ヘルプデスク職/赴日BPO

【求人案件名】?英語×IT? ヘルプデスク職·土日休み·残業20時間以下·語学力活かせます！

【募集部門】総合職（本社）：第2事業本部

【選考方法】書類選考?1次選考(筆記テスト·採用担当者面接)?2次選考(現場責任者·採用責任者面接)

【職務内容】

■業務内容

外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。

問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ·Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ·グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ·対応ログの記録、分析 等

■業務の魅力

·顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。

·将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。

■同社ITサポートの特徴

ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。

「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

■同社の魅力

同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション·キャリアパスが見込めます。

ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、

ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。

元·営業や元·飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。

顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっ ていきます。

【待遇·福利厚生】

■賞与·年2回（6月·12月）

■昇給·年1回（6月）

■時間外勤務手当 全額支給

■交通費全額支給

■社会保険完備

■確定拠出年金（401K）

■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助

【業務経験】

■必須条件

·英語力（TOEIC600点以上または同等のレベル※英会話での実務経験尚可）

·テクニカルサポート／ヘルプデスク／社内SE／運用保守経験等、なんらかのIT実務経験

【勤務地】

東京23区(豊洲、赤坂見附、渋谷、品川、神谷町、浜松町 など)のお客様先または自社センター内

【芝アウトソーシングセンター】

東京都港区芝

【就業時間】

9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) ※配属プロジェクトにより変更有

【予定年収】

月給27万3000円～31万5000円（一律支給の地域手当含 む）

※交通費は別途支給

※ご経験·能力·スキルを考慮の上、当社規定により優 遇

【労働契約】正社員