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CQS工程师/日语品质客诉

深圳拓邦股份有限公司
10K-15K |  惠州市-惠城区 |  工作经验: 3-5年 |  学历: 本科 |  语言: 日语/N2

职位亮点:双休/五险一金,各种福利齐全。

发布时间:三天前

职责描述:

1、客诉处理改善落实:主导客诉内外部结案,防止客诉再发; 

2、客户资料完整性:通过主导评审客户要求,推动内部执行,避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉;

3、客户关系维护:拜访客户,建立良好的客户关系,确保客户质量对接窗口畅通;

4、客户QIP报告:准备、审核周报、月报、QBR、年报并向客户汇报,让客户了解内部的改善计划,提升客户满意度。


任职要求:

1、本科及以上学历,电子、日语相关专业优先,日语听说读写能力精通;

2、3年以上电子行业(PCBA)客诉处理经验,熟悉客诉处理流程;

3、具有良好的沟通协调及异常应变能力,具有良好谈判技巧,掌握组织推动的技巧和主导单一事件结案的技巧;

4、能够承受一定工作压力,有责任心,踏实稳重,有团队精神。

深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中国“硅谷”之称的深圳高新技术产业园,2007年,在深圳证券交易所成功上市(股票代码002139)。经过二十余年的高速发展,拓邦已发展成为以中国领先的智能控制技术为核心,不断拓展其应用领域的中国一流智能控制方案提供商,产业覆盖国内外高端智能家电控制、机器人、新能源、高效电机、工业自动化等领域,产品销售遍及全球。

目前拓邦拥有员工5000余人,深圳总部占地面积7万平方米,2016年营收总额逾20亿元人民币,由500多位业内资深专家组成的技术研发团队,为拓邦的技术领先奠基了坚实的基础。随着惠州光电产业园(14万平方米)、重庆研发运营中心(28层)的相继投入使用,印度分公司、宁波光电产业园相继动工,公司已形成以深圳总部为核心,辐射广东、浙江、四川、江苏、东南亚的全球业务布局。

拓邦始终坚守“创新”理念,坚持技术具有价值;秉承“以人为本,人尽其才”的用人理念,为工提供“开放、合作、共享”的发展平台,实现公司与个人的共同成长!


总部地址:广东省深圳市宝安区石岩镇梨园工业区拓邦工业园


一、福利待遇:

1. 工作时间:公司实行5天8小时工作制;

2. 薪酬福利:包含月薪、年终奖、对中高层及核心骨干人员施行股权激励制,公司为员工提供良好的发展平台和晋升机会,每年至少调薪1次,表现优异者调薪2次;

3. 社会保障:公司为员工购买五险一金(工伤保险,医疗保险,养老保险,生育保

险,失业保险,住房公积金),年度体检;

4. 培训福利:公司将根据员工所属岗位、所处阶段、个人需求等,提供不同的培训机会;

5. 假期福利:享有国家劳动法规定的法定节假日及婚假、丧假、产假、带薪旅游假、年假等;6.调动户口:公司可为符合要求的员工办理深圳户口及相关的档案迁移手续。

7. 住宿福利:提供免费住宿(空调、电视、热水器等硬件设施配套齐全),并为外宿职员提供上下班的免费班车(共计10余条线路,含深圳多地、东莞等);

8. 食堂福利:公司为员工提供多元化的食堂,保障食品安全卫生;

9. 员工活动:公司设有登山、羽毛球、游泳、足球、篮球、义工等协会,不定期组织各种社团类活动,如歌王争霸赛、化妆舞会、中秋游园会、年会等,内设图书阅览室、网吧、篮球场、羽毛球场、瑜伽室、乒乓球室等公共设施丰富员工的业余生活。


二、参考公交路线:

1、深圳市内乘车路线:

(1)南山方向:乘车至世界之窗,在“世界之窗地铁公交接驳站”乘M535,至“欧陆集团”下车,步行200米即到,或乘332、325、326、316、392至白芒关口转乘B644或者767至“欧陆集团”下车,步行200米即到;

(2)石岩、龙华方向:乘767、789至“欧陆集团”(终点站)下车,或乘M262至终点站(总站)下车。

(3)宝安、西乡方向:乘M355至“石头山工业区”下车,步行300米即到


2、广州东莞等省外路线:

(1)乘车至石岩汽车站,转乘M355(原795)至石头山工业区下车,过马路倒退五十米(T字路口)右转,直走到***个十字路口右转,步行50米即到。(首选)

(2)乘车至宝安中心客运站,转乘K651至塘头路口下车,再转乘M262、392公交车,至“恩斯迈总站”下车,步行200米即到。

(3)乘车至宝安汽车站,步行至“宝安艺术城”站乘坐789,至宏发工业园下车,步行200米即到。

(4)如从火车站方向过来,可乘坐罗宝线地铁到世界之窗,再转乘M535,至“欧陆集团”下车,步行200米即到。          


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深圳拓邦股份有限公司
规模:5000-10000人
领域:电子技术/半导体
官网: http://www.topband-e.com/
公司地址:广东省深圳市宝安区石岩镇梨园工业区拓邦工业园
工作地址:广东省惠州市惠城区水口东江高新区东兴片区东新大道113号

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