韩语客服（应届生可投）

工作内容

1、在线处理韩国官网、coupang、 naver直营店的相关售前售后咨询，包含订单处理、产品咨询、质保售后、活动支持等；

2、收集用户反馈，跟踪与处理，提升用户对品牌的满意度；

3、客诉数据统计分析，同步传递给产品及研发相关部门

4、活动支持：与sales、marketing合作为韩国市场的营销活动提供客服支持

工作职责

1、大专及以上学历，韩语相关专业（如韩语为母语/第二语言则不限专业），有相关韩语/考试证书—TOPIK 5级/6级或同级别水平，能作为工作语言与本地用户进行日常线上即时沟通；

2、熟悉韩国电商市场 & 消费电子产品者优先；

3、有客服相关经验、跨文化交流经验及优秀应届毕业生优先考虑；

4、沉稳严谨、认真负责、细致有耐心，具有良好的客户服务意识及团队合作精神。

职位亮点：

1. 直接邮件对接外国消费者，既可以提升语言能力又可以了解用户特点；

2. 随时接触多国人群，了解不同地区的文化差异与沟通技巧

3. 了解到行业内外品牌相关的信息，洞悉行业发展，扩大知识面；

4. 学习到对外贸易的相关知识，如物流，进出口，各地法律法规等；

入职后，您将享有：

薪资待遇（税前）：综合7.2K-8.5K

1）完善的社会保险与住房公积金；

2）年假假期、生日福利等；

3）每年至少一次调薪机会；

4）藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座；

5）内部健身房、不定期短途旅游、团建等。

6）四人间宿舍（独卫，洗衣机，空调）

注：此岗位提供住宿，住宿无空缺的话提供租房补贴

工作时间：双休，8:45-12:15，13:45-18:15