在线客服（英语/俄语）

岗位职责：

1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持，以提升服务满意度；

2、整理及完善产品知识库、常见问题等，持续提升工作效率和业务准确率；

3、收集、挖掘用户需求，推动产研实现，提升产品体验度。

任职资格：

1、学历本科以上，有一年以上的互联网电商、或软件行业，具有出海业务、跨境电商优先考虑；

2、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力，有较强学习力、自驱力、抗压力。

3、俄语可作为工作语言，英语书面优秀，能与外国客户正常交流，优秀的英文理解能力和书面表达能力，表达地道、条理清晰。

上班时间：

英语：15:00-24:00（夜班）、0:00-9:00（通宵班），两班倒；

俄语：14:00-23:00（夜班），固定夜班；

周休两天，夜班、通宵班均可居家办公。