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Senior Manager – Customer Contact Center

简柏特(大连)有限公司
10K-15K |  深圳市-南山区 |  工作经验: 不限 |  学历: 不限 |  语言: 日语/N2

职位亮点:五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游

发布时间:10天前

工作地点:大连

 

汇报对象:副总裁 – Customer Service

 

工作职责:

 

1.作为行业专家,为客户联络中心日常运营提出改善方案,并协调各相关部门推动改善方案的 实施

2.作为项目主要管理者,负责协调各部门完成交易标书制作,为客户提供解决方案

3.负责与公司总部进行日常业务联络,按时完成各项报告及汇报

4.定期整理分享行业最新信息

5.能够客串培训师,进行客户联络中心相关技术技能培训

 

职位要求:

 

1.具备大型中文呼叫中心运营管理经验或电话营销中心运营管理经验

2.本科以上学历,英语沟通流畅,具备日语沟通能力更佳

3.优秀的项目管理经验,具备PMP认证更佳

4.优秀的领导力与执行力

5.优秀的沟通技巧

 

来源:公司官方招聘网页

简柏特成立于1997年,其前身为通用电气金融服务有限公司,2005年正式更名为简柏特,并于2007年在纽约证券交易所上市, 交易代码为G。简柏特将强大的IT、分析及流程优化再造的能力相互结合,向企业提供一系列广泛的综合行政管理和行业针对性服务,是全球业务流程及技术管理的领先者。到目前为止,简柏特是从事外包业务中规模最大,业务服务范围最广的跨国公司之一。公司共有员工64,000多人,在印度、中国、匈牙利、墨西哥、危地马拉、菲律宾、荷兰、罗马尼亚、西班牙、波兰、南非、摩洛哥和美国等20国家设立了超过74家交付运营中心。

  简柏特(大连)有限公司的前身是通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司,公司成立于2000年6月。通用电气拥有一百多年集制造、技术和服务为一体的辉煌历史,我们的专业精神始终如一,追求完美与发展是我们永恒的理念。秉承通用电气的优良传统与企业文化,简柏特为通用电气各业务集团以及其他知名跨国公司提供各种业务流程外包服务,包括金融保险业的交易处理、财务服务、信息技术支持、客户服务中心、员工服务、工业供应链管理等。我们服务的客户包括中国大陆、中国香港、日本、韩国、新加坡等国家及地区以及部分美洲、欧洲国家。作为大连BPO行业的先行者,简柏特中国是中国从事BPO业务中规模最大,业务范围最广的跨国公司,自进驻大连至今的14年中,人员规模已经发展到4000人。

  作为诚信为本的人性化公司,我们“褒奖才德兼备,培养精英人才”,提供多种语言和全球化的工作环境及卓越的培训和发展机会,助您充分发挥潜能,与公司共同成长,共同发展,成就未来!

  (更多信息请查看:www.genpact.com)

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简柏特(大连)有限公司
规模:2000-5000人
领域:外包服务
官网: http://www.genpact.com
公司地址:辽宁省大连市中山区软件园东路30号21号楼
工作地址:广东省深圳市南山区大连

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