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韩英双语主管

广州客诺网络科技有限公司
10K-12K |  广州市-越秀区 |  工作经验: 1-3年 |  学历: 大专 |  语言: 韩语/朝鲜语 英语/六级

职位亮点:做五休二,绩效奖金,远程办公

发布时间:三天前

工作职责:

1.管理项目客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责;

2.根据公司要求查听客服团队通话录音或者直接进行突击检查与客服代表通话, 发现问题反馈问题提出解决方案;

3.与海外客户方保持协作,及时报告和每日协调;

4.准备以及提交每周每月的客户服务指标工作报告。


任职资格:

1.本科学历,韩语,英语口语流利,写作流畅;

2.有相关工作经验者优先考虑(客户关系管理,客户服务管理);

3.较强的领导力;

4.具有研究解决问题和执行解决方案的能力;

5.工作自主性强,能够在没有直接督导的情况下独立工作,成为高效团队的一员;

6.良好的职业素养,高度守时、坚守职业道德和较强的判断力;



此职位可以远程在家办公


Callnovo是一家全球领先的多语种一站式客户服务和技术支持客服外包(联络)呼叫中心。 Callnovo中国旗下设有广州客诺网络技术有限公司、岳阳市亿海服信息技术有限公司。 Callnovo品牌2004年始创于加拿大多元文化商业之都多伦多,研发力量位于美国亚特兰大,管理高层团队具有海外留学与美国硅谷成功创业背景。目前已在全球海外十多个国家与地区本地化部署了30多个语种的海外客服与技术支持人才团队900多人。Callnovo以电话、邮件、网站在线、社交媒体、短信等其他多渠道的客户交互方式,24小时/7天为众多世界500强企业以及大中小中国出海企业提供一站式定制化的呼叫中心(联络中心)客服与技术支持外包解决方案。Callnovo服务全球企业,目前已经与中国、美国和欧洲诸多知名品牌企业长期合作。公司员工普遍年轻积极,充满活力与学习热情,且大部份员工外语流利,员工享受快乐的工作以及有品质的生活是我们的目标! 

企业主要联络地址: BPOnovo Inc.:Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8 

广州客诺网络技术有限公司:广东省广州市越秀区越秀北路222号越良大厦13楼 

岳阳市亿海服信息技术有限公司:湖南省岳阳市巴陵中路516号创业中心607 

企业官网: 中国站:www.callnovo.cn 

国际站:www.callnovo.com 

微信公众号:Callnovo1


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规模:500-2000人
领域:科学研究和技术服务业
官网: http://www.callnovo.com
公司地址:广东省广州市越秀区越秀北路222号越良大厦13楼
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