岗位职责:
1. 业务对接到客户需求后,客服负责落实。项目开发初期主要业务主导,后期落实跟进客服负责。
2. 协助部门完成公司下达的团队业绩目标。
3. 交期:确保及时交货。
4. 客诉处理:对应客诉,提升客户满意度,收集一年一度的客户满意度调查表。(难的客诉业务要参与)
5. 把握完成品以及特殊零部件的库存情况,及时安排出货及处理。
6. 把控货款到账的及时性。
7. 日常协调:客服在跟单/内部沟通存在问题反馈公司,跟踪改善直到形成闭环。
8. 协助业务员做产品资料以及报价单。协助业务员维护好新老客户。
任职资格:
1. 大专及以上学历,日语二级或以上,有CET-4尤佳;
2. 有较强的沟通、协调能力,团队合作意识强,有较强烈的责任心;
3. 具备良好的职业品德,为人随和、性格开朗、健谈;
薪资:
1.月工资6k-10k。
2.我们每天早上和下午会有各10分钟的Teatime。
福利待遇:
1. 工作时间:五天八小时工作制,8:30-11:30 13:00-18:00 周末双休;
2. 缴交五险一金;丰厚的年终奖金;
3. 享受各种法定节假日;享受带薪假期:年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假;
4. 各种节日福利、生日福利、部门活动、周年庆、中秋博饼宴、尾牙宴等活动;
5. 公司设有福利性食堂,员工宿舍,免费班车;
6. 相关政策:解决毕业生档案,户口落户问题;职称评定等;
7. 先进制造业倍增计划企业可申请厦门保障性住房;