岗位职责:
◆硬件维护与支持:安装、配置、维护和升级桌面计算机、笔记本电脑、打印机等硬件设备,确保其正常工作;诊断和解决硬件故障,如电源问题、硬件损坏等。
◆操作系统管理:安装、配置和维护操作系统,例如Windows、macOS等;处理操作系统更新、补丁安装以及系统性能优化。
◆应用程序支持:管理和支持常用办公软件、业务应用程序和工具的安装、配置与维护;解决用户在使用这些应用程序时遇到的问题。
◆系统导入与部署:负责相关业务系统的导入、部署及初期配置工作,确保系统顺利上线并符合业务需求。
◆网络连接与通信:配置和解决有线和无线网络连接问题,确保用户能够正常访问公司内部网络资源和互联网。
◆跨团队协作:与总部及相关技术团队密切协作,参与系统部署、问题排查及流程优化,确保本地IT支持与总部标准一致。
◆用户支持与培训:提供快速、友好的技术支持,解答用户的问题和疑虑;在需要时为新员工提供关于计算设备和软件的培训。
◆安全和隐私:遵循公司的安全政策,确保用户设备和数据的安全;配置防病毒软件、防火墙等安全措施,定期备份重要数据。
◆故障排除:快速定位和解决用户设备、软件和网络连接方面的问题;与其他IT团队合作,以解决更复杂的技术挑战。
◆文档记录:记录维护活动、故障排除过程、解决方案和操作指南,以建立知识库并提供持续的支持。
岗位要求
◆教育程度要求:
计算机科学、计算机网络、信息技术或相关领域的本科学士学位,或者同等领域的相关专业毕业。
专业知识和技能要求:
◆日语能力:具备良好的日语沟通能力(口语及书面)。
◆基础技能:具备扎实的计算机硬件、操作系统及网络基础知识,熟悉常见操作系统(如Windows、macOS)的使用和配置。
◆学习能力:拥有快速学习新技术和工具的能力,能够通过自主学习和培训不断提升技能。
◆问题解决能力:能够分析和解决常见的桌面计算机及系统部署相关问题,具备较强的故障排除能力。
◆团队合作:能够与总部团队成员高效协作,共同解决问题,并积极分享知识与经验。
◆服务意识:关注用户体验,能够为用户提供友好、专业、及时的技术支持。
◆积极态度:具备积极主动的工作态度,能够承受一定的工作压力并保持乐观心态。
◆职业发展意识:对技术行业有浓厚兴趣,愿意通过不断学习和实践来发展自己的职业生涯。
◆实习/项目经验:具备相关实习或项目经验者优先,能够展示在实际情境中应用所学知识和技能的能力。
◆安全意识:具备较强的网络安全意识,熟悉常见的安全风险及防范措施。
◆自主管理:能够合理安排时间,高效管理任务,保证工作的完成质量和时效性。