职位描述:
HelloTalk是全球最大的跨文化交流社区,有来自全球200个国家近900万用户。
HelloTalk的使命是促进文化交流,增加世界上不同文化和国家的人,彼此间的了解。
我们的愿景是成为全世界各国人连接的桥梁。透过互助学习、跨文化社区、语言学习服务等,HelloTalk打破语言和文化的障碍。
让我们一起,让语言学习变得有趣、自然和生动,让全世界没有难学的语言!
工作职责:
1. 根据运营目标和计划,负责公司移动互联网产品 APP(HelloTalk)客服+社区维护
作;
2. 通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题;
3. 负责公司 APP(HelloTalk)产品的用户使用数据收集、处理、分析工作,定期形成业
务报告,提供业务发展建议
4. 根据用户使用及投诉情况,协助撰写相关改进方案。
任职要求:
1. 大专及以上学历,小语种专业/英语专业,应届生届实习生优先;
2. 有良好的沟通能力及服务意识;
3. 能够熟练的应用小语种语言与客户进行沟通(书面为主);
4. 工作积极主动,善于发现和解决问题,有独立思考的能力和较强的学习能力。