岗位职责

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求

1.本科或以上学历，德语专业，并能快速学习掌握所需技能；

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.有一定的德语口语基础，德语商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；

6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；

7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

工作内容：

1.  提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2.  妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3.  搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4.  日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；

5.  收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

6.  根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7.  完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求

1.  本科或以上学历，日语专业；

2.  有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.  熟悉日本消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.  有一定的日语口语基础，日语商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

5.  电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；

6.  良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；

7.  有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

工作内容：

1、解答韩国地区客户关于酒店预订或者会员账户的问题

2、协助进行酒店预订操作；

3、通过接听电话，为客人提供高水平高质量的服务

岗位要求：

1、韩语敬语熟练，有韩国留学或韩国工作经验优先考虑；

2、韩语听说读写流利，能与韩国人无障碍沟通；

3、有韩语TOPIK高级证书优先考虑

4、有客服相关经验优先考虑

5、要求能看懂全英文系统，有CET4证书优先考虑

6、说话语气自信且亲切

7、接受节假日轮班

工作地点：广州市越秀区中山五路大马站商业中心13-15楼

工作时间：8:00-22:00（每天工作8小时，每周工作五天，轮休两天）

综合薪资：5500-6500元/月

工作内容：

1、解答日本地区客户关于酒店预订或者会员账户的问题

2、协助进行酒店预订操作；

3、通过接听电话，为客人提供高水平高质量的服务

岗位要求：

1、日语敬语熟练，有日本留学或日本工作经验优先考虑；

2、日语听说读写流利，能与日本人无障碍沟通；

3、有日语N1证书优先考虑

4、有客服相关经验优先考虑

5、要求能看懂全英文系统，有CET4证书优先考虑

6、说话语气自信且亲切

7、接受节假日轮班

工作地点：广州市越秀区中山五路大马站商业中心13-15楼

工作时间：8:00-22:00（每天工作8小时，每周工作五天，轮休两天）

综合薪资：5500-6500元/月

公司介绍：

公司总部位于伦敦，并在纽约、上海、香港和孟买设有分公司。

员工分布在八个全球办事处。

所属团队专家智库项目组

工作内容：

与客户进行1:1咨询，筛选客户并进行分类

了解客户需求，与客户协商服务条件，建立合作

立项、安排进程、签订合约

行业研究，专家招募

专家筛选匹配，向客户推荐交付

以此搭建起客户和专家之间的桥梁

岗位要求：

日语和英语双语精通，可达到商务水平

有较强的理解能力，每天会消化多个需求并进行处理

有较强的学习能力，因为面向的都是各行业专家，在和专家沟通时要快速学习行业知识才能流畅沟通

有不断思考和调整沟通方式的能力，面向不同行业、不同层次的人群

有较强的工作主动性和积极性，以高产出的结果为导向展开工作

其它：

客户对象：全球各国排名靠前的投资公司、私人基金、对冲基金、共同基金以及世界500强管理咨询公司

专家对象：分布于各行各业的专家

薪资福利：

月薪：10-18K 加项目提成

正常五险一金，商业医疗保险，补充公积金

15天带薪年假，12天带薪病假

公司介绍：

公司总部位于伦敦，并在纽约、上海、香港和孟买设有分公司。

员工分布在八个全球办事处。

所属团队专家智库项目组

工作内容：

与客户进行1:1咨询，筛选客户并进行分类

了解客户需求，与客户协商服务条件，建立合作

立项、安排进程、签订合约

行业研究，专家招募

专家筛选匹配，向客户推荐交付

以此搭建起客户和专家之间的桥梁

岗位要求：

韩语和英语双语精通，可达到商务水平

有较强的理解能力，每天会消化多个需求并进行处理

有较强的学习能力，因为面向的都是各行业专家，在和专家沟通时要快速学习行业知识才能流畅沟通

有不断思考和调整沟通方式的能力，面向不同行业、不同层次的人群

有较强的工作主动性和积极性，以高产出的结果为导向展开工作

其它：

客户对象：全球各国排名靠前的投资公司、私人基金、对冲基金、共同基金以及世界500强管理咨询公司

专家对象：分布于各行各业的专家

薪资福利：

月薪：10-18K 加项目提成

正常五险一金，商业医疗保险，补充公积金

15天带薪年假，12天带薪病假

Customer Solution Specialist-Japanese日语客户支持专家

【岗位职责】

（1）通过电话或邮件Case By Case为PayPal日本客户提供优质的服务和高效可行的解决方案

（2）和亚太不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作，满足客户需求

（3）协助风控合规等部门，有效避免风险

【任职要求】

（1）对在线支付、跨境电商、互联网金融等相关行业有了解者优先

（2）核心能力要求：良好的逻辑和问题解决能力，具备良好的客户服务意识，优秀沟通技巧及倾听技巧，高效学习能力，乐于创新且具有较强团队协作精神

（3）相关技能要求：良好的MS Office软件操作能力，CET4级以上英文读写能力

（4）接受优秀应届毕业生

正式员工薪酬福利：税前10-12k，13薪，15天带薪年假。

薪酬架构：基本薪资+语言补贴+饭贴，奖金，补贴另算

福利（中国地区）(除五险一金以外)

      ◆  包括门诊和住院的医疗保险 ，年度体检

      ◆  除了法定节假日外的15天带薪休假 ，工作满5年提供额外4个星期的休假

      ◆  教育支持，对工作超过6个月的员工，每年提供与工作相关的教育培训经费

      ◆  对于工作满一年的员工，为眼科，牙科和健身俱乐部每年提供一定的经费

      ◆  工作的前6个星期是全职的技术，产品和用户服务培训.

      ◆  导师制度

      ◆  五星级工作环境

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责；

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题；

3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队；

4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等；

5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务。

职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验，聪明有团队常识和目标意识（有管理经验者优先考虑）

2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；

3、葡萄牙语能力优秀，能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通；

4、优秀的沟通能力，数据分析和跨地区协作能力。

备注: 此职位招聘Home Agent（可接受在家工作）

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责；

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题；

3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队；

4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等；

5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务。

职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验，聪明有团队常识和目标意识（有管理经验者优先考虑）

2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；

3、西班牙语能力优秀，能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通；

4、优秀的沟通能力，数据分析和跨地区协作能力。

备注: 此职位招聘Home Agent（可接受在家工作）

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责；

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题；

3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队；

4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等；

5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务。

职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验，聪明有团队常识和目标意识（有管理经验者优先考虑）

2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；

3、俄语能力优秀，能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通；

4、优秀的沟通能力，数据分析和跨地区协作能力。

备注: 此职位招聘Home Agent（可接受在家工作）