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职位描述

日本最大的在线旅游公司


工作内容:

1.  从事日语客户对应的呼叫中心业务。

2.  通过电话对应帮助日本客户取得酒店以及飞机票等预约。

3.  做领导指示的一些电话对应业务。


招聘对象:

1.  可以用流利的日语进行沟通,正确的使用敬语。

2.  能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

3.  毕业2年以上、有留学经验、有呼叫中心行业工作经验者优先考虑。

4.  应届毕业生对客户服务呼叫中心行业感兴趣均可参加。

5.  此职位不分性别、年龄、国籍。

工作地点 北京市-海淀区
薪资 6K-8K
语言 日语/N1
学历 大专

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 日语商户支持专员【内部转岗;美资500强】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

The Merchant Business Support Agent provides telephone and email support to small and new merchant accounts. The Business Support Agent understands the PayPal merchant and eBay auction suite of products and tools, and provides consultative advice to customers regarding the features and benefits of all PayPal products. 

Business Support Agents support and troubleshoot PayPal Product issues, provide information and support regarding PayPal risk policies and practices, educate customers concerning dispute processes, and assist in determining resolution for customers. There is significant interaction with customers and other PayPal departments.

Bring your enthusiasm for solving customer challenges to a team that cares deeply about consumer satisfaction. This isn’t a job where you just read a script – you are empowered to resolve our customer’s questions by using creativity and skill to provide compassionate, practical solutions. You’re unflappable and consistently good at turning today’s problems into tomorrow’s solutions.

Responsibilities

  • Respond to inbound service requests and merchant inquiries routed to the Merchant Services Department via telephone and email in a knowledgeable and timely fashion

  • Serve as the single point of resolution for the customer and assist the merchant in the selection of the correct PayPal product for their business needs. Provide consultative advice on products or features that would benefit the Merchants through Upsell or Outreach campaigns

  • Escalate customer contacts as necessary

  • Forward customer feedback regarding feature requests, product gaps, and policy and process pain points

  • Adhere to guidelines for account confidentiality, and maintain the privacy and security of all PayPal customers

  • Conduct regular outbound contacts to deliver merchant education via telephone and email 

  • Ensure new merchants acknowledge general PayPal related policies and processes, and facilitate them to activate transactions

  • Develop and maintain cross functional proficiency within selected departments including buyer product information and Risk Operations

 

Preferred Qualifications

  • Strong verbal (phone) communication skills: actively listen and speak clearly to customers

  • Strong written (email) communication skills: excellent interpersonal and professional business writing skills with proper grammar and punctuation

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience

  • Ability to make sound, logical decisions while demonstrating a strong sense of responsibility, confidentiality and professionalism

  • Ability to function in multiple queues covering several product lines

  • Experience working within an internet company

  • Experience in sales, up-sell or cross-sell customer support

  • Open,?honest?and?direct?communicator

  • Excellent Japanese skill

Required Qualifications

  • High school diploma or equivalent

  • 2+ years’ call center or financial services experience

  • Strong working knowledge of external systems and PC based internet and software applications (Internet, Microsoft Office - Outlook, Word, and Excel)

  • Ability to learn and adapt to new software technologies


工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-15K
语言 英语/四级 日语/N1
学历 本科

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 客户专家-日本市场【内部转岗,福利待遇好,美资大平台。】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

PayPal,全球最大的在线支付解决方案领跑者。是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过2亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。


PayPal上海运营中心致力于帮助来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家和地区的用户以更简单、安全、经济的方式管理他们的金钱。我们相信,帮助我们的客户实现梦想是我们自己达成梦想的前提。 我们通过认可并奖励授权、多样化和包容性的团队文化执行我们的愿景和目标。


职位描述:

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案;

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作,以满足客户需求;

3. 协助风控合规等部门,有效避免风险


任职资格要求:

- 大学本科或以上学历;

- 良好的英文读写能力,大学英语四级或以上水平;

- 较强的电话沟通技巧,良好的倾听技巧和清楚的表达能力; 

- 能独立判断并解决客户问题;

- 同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力


发展路径: PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员内部咨询顾问主管

2. 专员商户支持大客户经理

3. 专员风控合规员


薪酬福利

薪酬 :基本工资+奖金+饭贴 

福利(中国地区)(除五险一金以外) : 

·   包括门诊和住院的医疗保险 

·   年度体检 

·   除了公休假外的15天带薪休假 

·   工作满5年提供额外4个星期的休假 

·   教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费 

·   对于工作满一年的员工,为眼科,牙科和健身俱乐部每年提供一定的经费 

·   工作的前6个星期是全职的培训. 

·   技术,产品和用户服务培训. 

·   导师制度  

工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-12K
语言 日语/N1
学历 本科

深圳市腾辉电子商务有限公司

英语客服/外贸客服【提供住宿,年度奖金,户外拓展。】

绩效奖金
年底分红
带薪年假
五险一金
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升
提供住宿
户外拓展
年度奖金

职位描述

工作内容:

1)回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;

2)及时在后台系统回复海外客户的商业信函;

3)查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;

4)处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;

5)跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6)妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7)搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8)直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。


工作要求:

1)大专及以上学历,性别不限;

2)英语CET-4及以上,听、读、写流利;

3)能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉;

4)性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;

5)工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。

工作地点 深圳市-龙华新区
薪资 4K-8K
语言 英语/四级
学历 大专

英谷信息技术(大连)有限公司

英语客服【公积金24%(企业与个人各12%)各种福利丰厚。】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

★  工作内容:

◆  接听来自粤语客户的来电,为顾客解决关于机票相关的产品的咨询;

◆  为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题;

◆  并解决其他交易。包含预订机票,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。致力通过电话促进酒店等产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。


★  招聘要求

◆  英语精通,口语流利;

◆  具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆  良好的学习能力和团队协作能力;

◆  热爱旅游,能够适应倒班工作


★  出勤时间:

7*24小时倒班的工作时间;一周休息两天,但不固定是周末;中国假期如上班3倍薪资。

工作地点 大连市-高新区
薪资 5K-8K
语言 英语/六级
学历 大专

英谷信息技术(大连)有限公司

粤语客服【薪资福利丰厚】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

1)通过电话和e-mail为客户提供高标准的客户服务;

2)积极协调航空公司,酒店和其他合作伙伴的关系,促进顾客预定产品。


工作要求:

1)精通粤语;

2)大专或以上学历,学科不限;

3)熟练使用计算机软件。


具备以下条件,优先考虑:

1)旅游,酒店相关课程认证;

2)有一定旅游的经验或旅游领域的知识;

3)有相关工作经验。


具备能力:

1)有较好的团队合作意识,对待工作态度积极;

2)较好的客服服务意识;

3)愿意接受 7*24/小时制的工作时间;

4)较强的抗压能力与工作完成能力;

5)良好的沟通技巧与人际关系处理能力。


Key Responsibility Areas:

To be able to provide high standard of customer service experience to the customer over the phone & emails;

Act as a team player & co-ordinate with airlines, hotels and other partners to facilitate customer reservations.


Required Skills:

Proficiency in Cantonese language is a must;

Associate Graduation or equivalent in any discipline;

Computer literacy.


Preferred Skills:

Certification in either travel/hotel related courses;

Prior experience or knowledge of travel domain;

Working experience in related domain.


Personal Attributes:

Should be a team player with positive attitude;

Passion for rendering customer service;

Should be willing to work in 7*24 environment;

Ability to multi-task & withstand pressure;

Good interpersonal skills and communication skills.

工作地点 大连市-高新区
薪资 6K-8K
语言 粤语
学历 大专

英谷信息技术(大连)有限公司

韩语客服【薪资福利丰厚】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

1.  接听韩国客户电话,解答旅游航空相关的客户疑问;

2.  收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉,并对客户定期回访。


工作要求:

1.  朝鲜族,韩语为母语,有一定的英语基础与运用能力,有良好的语言表达能力和应变能力;

2.  嗓音柔和,有耐心,具有优良的服务意识和敬业精神;

3.  耐心细致,有责任心,能承受一定压力;

4.  可以接受倒班工作时间。

工作地点 大连市-高新区
薪资 5K-8K
语言 韩语/朝鲜语
学历 大专

英谷信息技术(大连)有限公司

日语客服【带薪年假,带薪病假,公积金24%(企业与个人各12%)】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

◆  接听来自日本客户的来电,为顾客解决关于酒店,机票相关的产品的咨询。

◆  为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题,并解决其他交易。包含预订酒店的退款,日程的变化,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。

◆  致力通过电话促进酒店等产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。


招聘要求:

◆  日语精通,英语基础。

◆  具有良好的沟通表达能力和客户服务意识。

◆  良好的沟能能力。

◆  能够适应倒班工作。

 

★福利:

◆  六险一金,13薪,带薪年假,带薪病假,公积金24%(企业与个人各12%)以及完备的培训体系。

工作地点 大连市-高新区
薪资 5K-8K
语言 日语/N1
学历 大专
职位描述

工作内容:

1)管理客户服务团队

2)处理应对客户问题

3)为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能,需要驻场在客户现场(驻场时间:每周1~2日)

4)根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案

5)通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,

包括:

与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)

作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议

负责知识库技术文档的维护工作

 

任职要求:

1)计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上

2)5年以上IT关连实务实施经验,丰富的服务器技术和网络基础知识

3)掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除,包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除,并熟悉相应的服务流程与规则

4)具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力,良好的团队合作能力及任务执行能力,良好的心理素质

5)日语口语及写作能力强优先考虑,或能够运用英语进行会话、Email交流

6)有相关的资格证书优先考虑

工作地点 广州市-天河区
薪资 6K-10K
语言 日语/N2
学历 本科
职位描述

岗位职责:

1)不用外呼,无销售;

1)通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2)负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3)处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。


任职资格:

1)大专以上学历;

2)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语;

3)能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识;

4)有客户服务工作经验者优先考虑;

5)能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘;


福利:

1)上4休3,每天9.5小时。

2)国家法定节假日放假。

3)工作满一年可享受9天带薪假期。

4)签订劳动合同即购买五险一金。

 

工作地点:

佛山南海桂城荣耀国际金融中心10层(金融高新区地铁站附近A出口有免费接驳巴士)

工作地点 佛山市-南海区
薪资 6K-9K
语言 韩语/朝鲜语
学历 大专
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