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搜索条件:
职位描述

工作内容:

1)管理客户服务团队

2)处理应对客户问题

3)为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能,需要驻场在客户现场(驻场时间:每周1~2日)

4)根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案

5)通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,

包括:

与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)

作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议

负责知识库技术文档的维护工作

 

任职要求:

1)计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上

2)5年以上IT关连实务实施经验,丰富的服务器技术和网络基础知识

3)掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除,包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除,并熟悉相应的服务流程与规则

4)具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力,良好的团队合作能力及任务执行能力,良好的心理素质

5)日语口语及写作能力强优先考虑,或能够运用英语进行会话、Email交流

6)有相关的资格证书优先考虑

工作地点 广州市-天河区
薪资 6K-10K
语言 日语/N2
学历 本科

深圳职人网络技术有限公司

系统运维/OP【薪资福利丰厚】

年底双薪
股票期权
交通补助
通讯津贴
五险一金
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

 祝贺金¥168

职位描述

工作内容:

1)IT行业相关业务系统操作作业;

2)辅助做调研,电话咨询等对应;

3)系统数据的收集整理作业;

4)上司指示的作业。


工作要求:

1)23-28岁;

2)专科以上学历;

3)1年以上系统维护工作经验。


优先条件

1)有在日系IT公司系统维护从事过呼叫中心、客服工作经验;

2)日语口语流利优先。

工作地点 广州市-南沙区
薪资 5K-7K
语言 日语优先
学历 大专

网易游戏

日语高级客服(阴阳师游戏)【前景好、福利丰富、团队优秀】

专项奖金
绩效奖金
带薪年假
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;


任职资格:

1、熟悉日本文化,日语达到N1水平;

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力和耐心;

4、具备良好的服务意识,适应三班倒工作,平均每日工作时间8小时;

5、有日服游戏经历者优先。

工作地点 广州市-天河区
薪资 5K-7K
语言 日语/N1
学历 大专

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语客服专员【培训、4S店、技术支持、日本研修。】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※  工作内容:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、负责日常客户数据录入,相关数据统计和分析;

4、承担对客户的系统使用培训工作。


※  职位要求∶

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识和团队协作精神;

3、具有良好的沟通能力和学习能力,能承担一定的工作压力;

4、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

5、日语国际三级水平以上者优先。

工作地点 北京市-朝阳区
薪资 4K-6K
语言 日语/N3
学历 本科

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语培训担当【培训讲师、日本研修、4S店】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※  工作内容:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、承担对经销商系统及运用的培训、跟进和汇报工作(含出差);

4、针对系统数据进行统计提炼,形成有效的数据分析来不断改善用户系统运用。


※  职位要求∶ 

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识,能承担一定的工作压力;

3、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

4、具备一定的企划、提案能力。

5、具备日企工作经验、培训讲师经历、或有4S店、汽车咨询行业从业经验者优先。

工作地点 北京市-朝阳区
薪资 4K-6K
语言 日语/N2
学历 本科

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语客服专员【培训师、日本研修、全国出差。】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※职位描述:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、负责日常客户数据录入,相关数据统计和分析;

4、承担对客户的系统使用培训工作。


※职位要求∶

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识和团队协作精神;

3、具有良好的沟通能力和学习能力,能承担一定的工作压力;

4、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

5、日语国际三级水平以上者优先。

工作地点 广州市-南沙区
薪资 4K-6K
语言 日语优先
学历 本科
职位描述

工作内容:

1)收集、接听、处理消费者/客户对产品及相关业务的咨询和投诉。

2)与销售、供应链等部门协作,调查、处理消费者/客户对产品的相关投诉。

3)开拓并维护消费者/客户投诉等公共关系。

4)对投诉品进行初步分析,快速响应消费者/客户的要求。

5)对消费者/客户咨询、投诉信息进行汇总分。析,对产品和业务提出改善意见和建议


工作要求:

1)大专学历以上,食品、法律、公共关系专业优先

2)3年以上客户服务经验,相关食品饮料企业经验优先

3)年龄:27-35岁

4)熟练运用office软件,有一定的数据汇总、分析能力

5)善于处理人际关系及公共关系

6)会日语优先


工作地址:上海市闸北区市北高新园区江场三路288号

工作地点 上海市-闸北区
薪资 5K-7K
语言 日语优先
学历 大专

tutorabc

日语客服助理【业务好,成长空间大。】

专项奖金
绩效奖金
带薪年假
五险一金
年度旅游
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

1)客户保护部门的助理,完成上级交给的事务性工作;

2)了解客户需求,对其提供专业咨询;

3)适当处理服务的需求和客户的投诉处理;

4)协助制作部门的报表,周报及月报;

5)客户相关信息的录入管理并建立客户档案;

6)与财务部门对接,完成报销事项。


工作要求:

1)英语、日语熟练;

2)普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3)较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4)良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

5)有助理或文员经验者优先;

6)Excel、PPT熟练操作。

工作地点 上海市-虹口区
薪资 7K-9K
语言 日语/N1 英语/未应试
学历 大专
职位描述

工作内容:

1)负责日本客户订单的审核及录入,并系统导出清单复审、整理、签字 , 邮件发送给相关同事;

2)整理每日,每月订单报表 ;

3)处理客户不良品,跟进返修进度并回复客户完成时间,并安排出货;

4)德国客户订单录入及审核,并及时确认交期给客户,按客户指示做出货安排;

5)每月整理对账单给客户,并跟催其货款;

6)配合本部门同事和其他部门完成与本职工作相关的日常事务;

7)完成上级下达的任务。


职位要求:

1)大专或以上学历,国际贸易/英语相关专业;

2)2年或2年以上国际贸易/客服相关工作经验;

3)英语四级以上或日文二级以上,日/英文书面表达能力强;

4)熟练掌握办公软件和操作SAP系统;

5)沟通能力强,有强烈的团队合作意识和责任心。

工作地点 深圳市-龙华新区
薪资 5K-6K
语言 日语/N2 英语/未应试
学历 大专

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 日语商户支持专员【内部转岗;美资500强】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

The Merchant Business Support Agent provides telephone and email support to small and new merchant accounts. The Business Support Agent understands the PayPal merchant and eBay auction suite of products and tools, and provides consultative advice to customers regarding the features and benefits of all PayPal products. 

Business Support Agents support and troubleshoot PayPal Product issues, provide information and support regarding PayPal risk policies and practices, educate customers concerning dispute processes, and assist in determining resolution for customers. There is significant interaction with customers and other PayPal departments.

Bring your enthusiasm for solving customer challenges to a team that cares deeply about consumer satisfaction. This isn’t a job where you just read a script – you are empowered to resolve our customer’s questions by using creativity and skill to provide compassionate, practical solutions. You’re unflappable and consistently good at turning today’s problems into tomorrow’s solutions.

Responsibilities

  • Respond to inbound service requests and merchant inquiries routed to the Merchant Services Department via telephone and email in a knowledgeable and timely fashion

  • Serve as the single point of resolution for the customer and assist the merchant in the selection of the correct PayPal product for their business needs. Provide consultative advice on products or features that would benefit the Merchants through Upsell or Outreach campaigns

  • Escalate customer contacts as necessary

  • Forward customer feedback regarding feature requests, product gaps, and policy and process pain points

  • Adhere to guidelines for account confidentiality, and maintain the privacy and security of all PayPal customers

  • Conduct regular outbound contacts to deliver merchant education via telephone and email 

  • Ensure new merchants acknowledge general PayPal related policies and processes, and facilitate them to activate transactions

  • Develop and maintain cross functional proficiency within selected departments including buyer product information and Risk Operations

 

Preferred Qualifications

  • Strong verbal (phone) communication skills: actively listen and speak clearly to customers

  • Strong written (email) communication skills: excellent interpersonal and professional business writing skills with proper grammar and punctuation

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience

  • Ability to make sound, logical decisions while demonstrating a strong sense of responsibility, confidentiality and professionalism

  • Ability to function in multiple queues covering several product lines

  • Experience working within an internet company

  • Experience in sales, up-sell or cross-sell customer support

  • Open,?honest?and?direct?communicator

  • Excellent Japanese skill

Required Qualifications

  • High school diploma or equivalent

  • 2+ years’ call center or financial services experience

  • Strong working knowledge of external systems and PC based internet and software applications (Internet, Microsoft Office - Outlook, Word, and Excel)

  • Ability to learn and adapt to new software technologies


工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-15K
语言 英语/四级 日语/N1
学历 本科
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